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消費提示:直播購物成為新型投訴熱點

消費提示:直播購物成為新型投訴熱點

2020年01月09日 12:43 來源:新華網參與互動參與互動

  新華社南京1月9日電(記者鄭生竹)江蘇省消費者權益保護委員會發布的2019年消費投訴分析顯示,社交平臺直播購物問題頻發,成為新型投訴熱點。

  近年來,直播帶貨成為一種新型購物模式,不少消費者選擇在快手、抖音等直播平臺上購物。據江蘇省消保委統計的投訴數據,2019年全省涉及直播購物問題的投訴達到986件,成為新型投訴熱點。

  江蘇省消保委相關負責人介紹,投訴的問題多集中在產品質量貨不對板、賣家毀約不發貨或延遲發貨、消費者獲取經營者及商品信息受限等方面。由于消費糾紛多牽涉異地商家,地區跨度大,消費者舉證難,維權成本高。

  例如,2019年10月20日,消費者楊先生通過某直播平臺購買了一床鵝絨被,商家宣傳稱該鵝絨被100%鵝絨填充,面料是全棉防雨布。楊先生收貨后卻發現,所謂的“鵝絨被”面料是100%化纖布,被子里面填充物是垃圾棉。

  江蘇省消保委發出消費提示,消費者在社交平臺直播購物時,應先了解所購產品質量價格情況,不要相信絕對化用語的廣告宣傳,不被明顯低價所誤導。多關注第三方平臺及相關經營者資質和信用,理性消費,避免盲目選購、沖動消費,防范低價劣質、高價仿冒等陷阱。

【編輯:劉歡】
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